Preguntas frecuentes
Todo lo que necesitás para comprar dbdrums desde Latinoamérica.
- ¿A qué países envían?
- Enviamos a BR, CL, PE, UY, PY, BO, CO, EC, MX, VE, CR, PA, GT, SV, HN, NI, DO. Argentina no está en la lista porque tenemos un sitio local en dbdrums.com.ar con precios en pesos.
- ¿Cuánto tarda la entrega?
- 7 a 15 días hábiles a la mayor parte de LATAM. Los tiempos pueden variar levemente según aduana y temporada.
- ¿Cuánto cuesta el envío?
- El envío es gratis. Todos los precios ya lo incluyen, no hay cargo extra al hacer el checkout.
- ¿Tengo que pagar aranceles de aduana?
- El servicio está integrado con Mercado Envíos Full, que hace el despacho como compra internacional simple. En la mayoría de los países LATAM el paquete llega a tu puerta sin trámite adicional. Si tu país tiene un régimen de importación puerta a puerta con topes (Brasil, Chile, Colombia, México), el sistema lo contempla siempre que el valor declarado esté bajo esos topes.
- ¿Qué métodos de pago aceptan?
- Dos opciones: Mercado Pago internacional (CBT), que te deja pagar con tarjetas locales de tu país y varios medios alternativos según la plaza; y PayPal, que acepta tarjetas de crédito/débito y saldo en cuenta PayPal. Los precios están en dólares estadounidenses (USD).
- ¿Puedo pagar en mi moneda local?
- Sí. El precio lo mostramos en USD, pero tu pasarela (Mercado Pago o PayPal) hace la conversión automática a tu moneda al momento del cobro, usando el tipo de cambio del día.
- ¿Cómo hago un seguimiento del pedido?
- Después del pago recibís un email con el código de tracking de Mercado Envíos. Lo podés seguir desde cualquier app o web de Mercado Libre en tu país.
- ¿Qué pasa si el producto llega fallado o no llega?
- Tenés la protección Mercado Envíos / PayPal Buyer Protection según la pasarela que elegiste. Contactanos primero por email y coordinamos reemplazo o reembolso.
- ¿Cómo es la garantía?
- La garantía de hardware la cubre dbdrums de forma remota. Si tenés un problema, nos escribís al email y coordinamos reparación o reemplazo a través de la misma logística de Mercado Envíos Full.
- ¿Puedo cambiar el producto o cancelarlo?
- Podés cancelar antes de que el paquete salga del almacén. Una vez en tránsito, se aplica el proceso estándar de devolución / reintegro según la pasarela de pago que usaste.
- ¿Los precios incluyen impuestos de mi país?
- El precio incluye el envío vía Mercado Envíos Full. Los impuestos locales — si corresponden — quedan a cargo del comprador. En la mayoría de los países LATAM con Mercado Envíos internacional, el sistema los absorbe al declarar la compra como personal.
- ¿Puedo comprar varias unidades?
- Sí. Por el momento gestionamos pedidos multi-unidad por email para coordinar el mejor costo de envío. Escribinos al email de contacto.